Društveno odgovorno poslovanje

Zašto je društvena odgovornost poduzeća toliko važna?

Društveno odgovorno poslovanje po definiciji predstavlja dobrovoljnu aktivnost poslovnog subjekta usmjerenu ka općem dobru. Riječ dobrovoljno se posebno naglašava u ovoj definiciji, jer manjinski broj stručnjaka dijeli mišljenje da se poduzeća društveno ponašaju samo zbog vanjskih pritisaka i utjecaja odnosno da je važnija percepcija javnosti glede društveno odgovornog poslovanja nego li samo djelovanje u stvarnosti. Međutim, puno veći broj stručnjaka smatra da je društvena odgovornost poslovanja jedna od najvažnijih značajki poslovanja nekog poduzeća te da uvelike utječe na konkurentnost poduzeća. Istina je, po mome mišljenju negdje između. Jer činjenica je da tvrtke koje imaju negativan predznak kod javnosti ,dugoročno ne profitiraju tj. oni poslovni subjekti koji ulažu u društveno odgovorno poslovanje dugoročno gledajući imaju rast. Kao najbolji PR za promjenu percepcije javnosti leži u društveno odgovornom poslovanju. Sami rast nije izravni produkt društveno odgovornog poslovanja ali zasigurno ima utjecaja.

Poslovni subjekti za svoj temeljni cilj imaju stjecanje dobiti i bez obzira koliko javnost vršila pritisak na poduzeće , poduzeće počinje razmišljati o društveno odgovornom poslovanju tek kada se osjeti promjena u profitu. Naravno, bez obzira na pojedinačne rezultate vršenja pritiska na poduzeća glede gore spomenutoga, vršenje pritiska javnosti je dobrodošlo čisto da subjekti shvate da se ne mogu ponašati kako žele i da profit dolazi od nas, van tvrtke.

Društveno odgovorno poslovanje se većinom veže za velike, multinacionalne tvrtke, dok ove "male" vode bitku s preživljavanjem na tržištu te im ostaje malo prostora za ove predmete, odnosno njihovi potezi su minorni u odnosu na velike multinacionalne tvrtke.

Kao što sam rekla na početku, društveno poslovanje se u ogleda u tome da se subjekti dobrovoljno brinu o društvu i zaštiti okoliša. Bez obzira što su neki subjekti mali, percepcija javnosti igra ogromnu ulogu za njih. Međutim, njihovi potezi u široj javnosti su slabo primijećeni. Uzmimo za primjer dvije male kvartovske trgovine. Jednu, koja je na dobrom glasu glede odnosa prema djelatnicima, glede pomaganja raznih dobrotvornih akcija i drugu koja djeluje apsolutno suprotno. Kao logičan odgovor nameće se to da će većina ljudi ići u ovu prvu, društveno odgovoran subjekt.

Kada se spominje društveno odgovorno poslovanje kod nas, većina nas misli na velike tvrtke poput banaka, Telekom-operateri, veliki strani koncerni. Većina ovih nabrojanih na sve moguće načine pokušavaju naglasiti svoje odgovorno poslovanje, jer su svjesni implikacija. Svjesni su da to utječe na njihovu prodaju, troškove, profit, lojalnost kupaca, reputacija, imidž, bolje odnose s regulatornim tijelima, učenje i inovativnost. Što vam prvo padne na pamet kad se objavi vijest da je najpoželjniji poslodavac u Hrvatskoj T-mobile ? Naravno, više bih volio tamo raditi nego negdje drugo. Ili, kod izbora banke vidite da Zagrebačka banka financira razne projekte, neprofitne udruge ili da financira vaš omiljeni nogometni klub. To će vas navesti da baš tu banku izaberete kao svoju.

Na jačanje društveno odgovornog subjekta je veliki utjecaj imala i globalizacija jer je protok informacija ubrzan, broj informacija je postao veći te su informacijske tehnologije ogromno napredovale.

Primjer je American Express, koji je odlučio da od svake svoje transakcije odvoji 1$ u dobrotvorne svrhe što je rezultiralo s povećanjem korištenja kartica od skoro 50%. Dakle, u ovom slučaju je korist bila obostrana.

Kao drugi primjer navest ću DM u Hrvatskoj, koji je na glasu kao poslodavac koji se odlično brine za svoje djelatnike. To kupci primjećuju, što rezultira činjenicom da je DM vodeća drogerija u Hrvatskoj.

Kada se spomene društveno odgovorno poslovanje, koji poslovni subjekt Vam prvo padne na pamet ?

Utječe li društveno odgovorno poslovanje poslovnih subjekata na Vaš odabir, na vaše ponašanje kao potrošača/korisnika ?